Согласно Закону Украины “О защите прав потребителей” покупатель может требовать обмена или возврата продовольственных товаров в случае приобретения:
- товара ненадлежащего уровня качества
- товара, у которого истек срок годности
- товара, у которого нарушена целостность товарной упаковки
Продовольственные товары надлежащего уровня качества обмену и возврату не подлежат (постановление кабинета министров Украины от 19.03.1994 года №172).
Возврат или обмен товаров можно произвести в течение 14 дней с момента покупки. Сделать это можно в нашем офисе (по адресу: г. Киев, пр. Степана Бандеры, 21) или с помощью службы “Новая почта”. Расходы на обратную доставку покупатель компенсирует за свой счет.
В случае повышения цены на товар расчеты продавца с покупателем происходят, исходя из его стоимости на момент предъявления требования о возврате/обмене. В случае снижения цены на товар - исходя из стоимости на момент покупки (ч. 7 ст. 8 ЗУ “О защите прав потребителей”). Способ возврата денежных средств (наличный, безналичный) обсуждается индивидуально.